꽃 파는 회사(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 상품 주문, 배송 및 고객 상담을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입 | 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호 | 회원 식별, 로그인, 회원 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 주문자 정보 | 이름, 연락처, 이메일 주소 | 주문 확인, 결제 안내, 고객 상담 | 관련 법령에 따른 보존 기간 |
| 수령인 정보 | 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소 | 꽃다발·꽃바구니·화분 등 상품 배송 | 배송 완료 및 법정 보존 기간까지 |
| 결제 정보 | 결제수단, 결제금액, 승인번호 | 상품 결제 및 환불 처리 | 관련 법령에 따른 보존 기간 |
| 주문 정보 | 주문 상품, 카드 문구, 배송 희망일, 요청사항 | 상품 제작 및 배송 | 관련 법령에 따른 보존 기간 |
| 문의 정보 | 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 문의 접수 및 답변 | 문의 처리 후 최대 3년 |
| 자동 수집 정보 | IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보, 쿠키, 이용 기록 | 서비스 개선, 보안, 부정 이용 방지 | 수집 목적 달성 시까지 |
회사는 주민등록번호, 계좌 비밀번호 등 불필요한 민감정보를 수집하지 않습니다.
2. 개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 및 로그인 과정에서 이용자가 직접 입력
- 상품 주문 및 결제 과정에서 이용자가 직접 입력
- 배송지와 수령인 정보를 주문자가 직접 입력
- 카카오톡, 전화, 이메일 등을 통한 상담 과정에서 수집
- 웹사이트 이용 과정에서 접속 기록, IP 주소, 쿠키 등이 자동 생성
- 결제대행사 및 배송업체를 통해 결제·배송 처리에 필요한 정보 수집
3. 개인정보 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
상품 주문 및 배송
꽃다발, 꽃바구니, 생화, 화분 및 기타 상품의 제작, 주문 확인, 결제, 배송 및 배송 완료 확인에 이용합니다.
회원 관리
회원가입, 로그인, 본인 확인, 회원 탈퇴, 부정 이용 방지 및 서비스 이용 안내에 이용합니다.
결제 및 환불 처리
상품 대금 결제, 결제 확인, 주문 취소, 교환 및 환불 처리에 이용합니다.
고객 상담
상품 문의, 주문 변경, 배송 문의, 교환·환불 요청 및 민원 처리에 이용합니다.
서비스 개선
접속 통계, 이용 기록 분석, 시스템 개선, 오류 해결 및 보안 관리에 이용합니다.
마케팅 및 광고
이용자가 별도로 동의한 경우에 한해 할인, 이벤트, 신규 상품, 프로모션 및 광고성 정보를 안내할 수 있습니다.
4. 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.
| 관련 법령 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 대금결제 및 상품 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
| 표시·광고의 공정화에 관한 법률 | 표시 및 광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 통신비밀보호법 | 웹사이트 접속 기록 | 3개월 |
회원이 탈퇴하더라도 법령에 따라 보관해야 하는 주문 및 결제 기록은 해당 보존 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 개인정보 제공에 사전에 동의한 경우
- 상품 배송을 위해 배송업체 또는 배송기사에게 수령인 정보를 제공하는 경우
- 관련 법령에 따라 수사기관 또는 관계기관이 적법한 절차로 요청한 경우
- 이용자의 생명이나 안전을 보호하기 위해 긴급하게 필요한 경우
상품 배송을 위해 제공되는 정보는 수령인 이름, 연락처, 배송지 주소 및 배송 요청사항으로 제한됩니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 이용 중인 웹호스팅 업체 | 웹사이트 및 서버 운영, 데이터 보관 |
| 이용 중인 결제대행사 | 신용카드, 계좌이체, 간편결제 및 환불 처리 |
| 택배사 또는 꽃 배송업체 | 상품 배송 및 배송 상태 확인 |
| 카카오톡 등 상담 서비스 제공업체 | 고객 문의 및 상담 처리 |
| 이메일 발송 서비스 제공업체 | 주문 확인, 배송 및 서비스 안내 |
실제 개인정보처리방침을 게시할 때는 현재 사용 중인 결제대행사, 택배사 및 호스팅 업체의 정확한 업체명을 확인하여 기재합니다.
7. 결제 정보의 처리
회사는 신용카드 번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않을 수 있습니다.
결제에 필요한 정보는 결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 결제금액, 결제수단, 승인번호 및 결제 상태 등 주문 처리에 필요한 정보만 확인할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 관리자 계정 및 개인정보 접근 권한 제한
- 비밀번호의 안전한 암호화 저장
- SSL 및 HTTPS를 통한 통신 구간 암호화
- 서버와 워드프레스 및 플러그인의 정기적인 업데이트
- 악성 접속, 스팸 및 비정상적인 로그인 시도 차단
- 개인정보를 취급하는 관리자에 대한 접근 관리
- 개인정보 보관 기간 종료 후 안전한 파기
9. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요청
- 개인정보 수정 또는 정정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 마케팅 정보 수신 동의 철회
- 회원 탈퇴 요청
개인정보 관련 요청은 이메일 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
다만 관련 법령에 따라 보존해야 하는 주문, 결제 및 분쟁 처리 기록은 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
10. 수령인의 개인정보 보호
이용자가 선물 배송 등을 위해 다른 사람의 이름, 연락처 및 주소를 입력하는 경우, 이용자는 해당 정보를 적법하게 제공해야 합니다.
회사는 수령인의 개인정보를 상품 배송, 배송 확인 및 관련 문의 처리 목적으로만 이용하며, 해당 목적이 달성된 후 관계 법령에 따른 기간을 제외하고 안전하게 파기합니다.
11. 쿠키 및 자동 수집 정보
회사는 로그인 상태 유지, 장바구니 기능, 방문 통계 분석 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보 파일입니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다.
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13. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리와 관련한 문의, 열람, 수정, 삭제 및 처리 정지 요청은 아래 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 상호명 | 꽃 파는 회사 |
| 대표자 및 개인정보 보호책임자 | 홍길동 |
| 이메일 | petlatte1@gmail.com |
| 고객센터 | 010-0000-0000 |
| 상담 시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 상담 방법 | 카카오톡 및 고객센터 |
| 주소 | 서울특별시 강남구 |
| 사이트 | https://money-it.kr/ |
회사는 개인정보 관련 문의가 접수되면 본인 확인 후 가능한 범위에서 신속하게 처리합니다.
14. 개인정보의 파기
회사는 개인정보 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
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15. 외부 사이트 링크
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16. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 관계 법령, 서비스 내용 또는 회사 운영방식의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
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공고일: 2026년 7월 18일
시행일: 2026년 7월 18일
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이메일: petlatte1@gmail.com